Kaville

Destek

Sıkça sorulan sorulara aşağıdan göz at. Cevap bulamadıysan destek@kaville.com adresine yaz — 48 saat içinde dönüyoruz.

Telefon doğrulama kodum gelmedi, ne yapmalıyım?▾

Önce numaranızın doğru olduğundan emin olun. Mobil operatörünüz SMS engellemesi yapıyor olabilir. 60 saniye sonunda "Tekrar gönder" butonu aktifleşir; ona tıklayarak yeni kod isteyebilirsiniz. Sorun devam ederse destek@kaville.com adresine yazın.

Karşı tarafa söz teklifimi nasıl geri çekerim?▾

Henüz karşı taraf onay vermemişse, "Sözlerim" listesinden ilgili sözü açıp "İptal et" butonuna basabilirsiniz. Karşı taraf imzaladıktan sonra söz aktif hale gelir ve iptal edilemez; sadece bitiş tarihinde sonuçlandırılabilir.

Hakem kim olabilir?▾

Profilini tamamlamış herhangi bir Kaville kullanıcısı hakem olabilir. Hakem; sözün taraflarından biri olamaz. Adil kararlar veren hakemler "Adil Hakem" rozeti kazanır.

Verilerimi nasıl indiririm?▾

Mobil uygulamada Ayarlar → Gizlilik & KVKK → "Verilerimi indir" butonuna basın. Tüm kişisel verileriniz JSON dosyası olarak indirilir. Bu hak KVKK Madde 11 kapsamındadır.

Hesabımı nasıl silerim?▾

Ayarlar → Gizlilik & KVKK → "Hesabımı sil". İşlem geri alınamaz: profil bilgileriniz anonimleştirilir, oturum tüm cihazlarda kapatılır, oluşturduğunuz sözler "Silinmiş kullanıcı" olarak işaretlenir.

Uygunsuz içerik gördüm, ne yapayım?▾

Söz veya kullanıcının yanındaki üç nokta menüsünden "Bildir" butonuna basın. Sebep seçip kısa bir not bırakın. Yönetim ekibimiz 24 saat içinde inceler.

Reputation skoru nasıl hesaplanır?▾

Tutulan her söz için +10 puan, kırılan her söz için -25 puan kazanılır. Hakem olarak adil bir karar verdiğinizde +5 puan eklenir. Spam/uyarı durumunda puanlar düşürülür.

İletişim